Politique de Remboursement

Chez Radihance, nous nous efforçons de garantir votre entière satisfaction à chaque achat. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous proposons une politique de remboursement simplifiée pour résoudre tout problème. Veuillez lire les conditions ci-dessous pour comprendre comment fonctionne notre processus de remboursement.

1. Conditions d'Éligibilité pour un Remboursement

Pour être éligible à un remboursement, veuillez vous assurer que les conditions suivantes sont remplies :

Le produit doit être retourné dans un délai de 30 jours après la livraison.
Les articles doivent être non utilisés, dans leur emballage d'origine et dans le même état que lors de leur réception.
Une preuve d'achat (confirmation de commande ou reçu) est requise pour traiter le remboursement.

2. Articles Non Remboursables

Certains articles ne sont pas éligibles pour un remboursement, sauf en cas de réception endommagée ou défectueuse. Ces articles incluent :

Produits personnalisés ou fabriqués sur commande.
Cartes-cadeaux ou articles promotionnels.

Si votre article arrive endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème.

3. Comment Demander un Remboursement

Pour initier une demande de remboursement :

Envoyez un email à marketing@radihance.store avec les détails de votre commande, y compris votre numéro de commande et la raison du retour.
Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons les instructions pour retourner le produit.

Veuillez retourner l'article à l'adresse suivante :

CC68GLOBAL
60 rue François 1er
75008, Paris, Île-de-France, France

Après réception et inspection de l'article retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

4. Traitement des Remboursements

Une fois votre remboursement approuvé, il sera traité sous 5 à 7 jours ouvrables. Selon votre méthode de paiement, le remboursement peut prendre plus de temps pour apparaître sur votre compte :

Paiements par carte bancaire : généralement visibles sous 3 à 5 jours ouvrables après traitement.
PayPal : généralement instantané mais peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrables.

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables sauf en cas d'erreur de notre part (exemple : article incorrect ou défectueux).

5. Échanges

Nous n'offrons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez un produit différent, veuillez retourner l'article initial pour un remboursement et passer une nouvelle commande sur notre site : www.radihance.store.

6. Questions ou Préoccupations

Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement ou si vous avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter :

Nom de l'entreprise : CC68GLOBAL
Email : marketing@radihance.store
Adresse : 60 rue François 1er, 75008, Paris, Île-de-France, France
Site web : www.radihance.store

Nous sommes là pour vous aider et faire en sorte que votre expérience avec Radihance soit aussi fluide et satisfaisante que possible. Merci de votre confiance !