Politique de Vente et Service

Politique de Vente et Service

Chez Radihance, nous nous engageons à fournir des produits et des services exceptionnels pour améliorer votre bien-être et votre confort. Cette Politique de Vente et de Service décrit les conditions applicables aux achats effectués sur notre site web, www.radihance.store, ainsi que l'assistance que nous proposons pour garantir votre satisfaction.

1. Processus de Commande

  • Toutes les commandes passées sur notre site sont soumises à la disponibilité des produits.
  • Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre commande.
  • Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 72 heures et expédiées sous 6 à 15 jours ouvrables, en fonction de votre emplacement.

2. Moyens de Paiement

  • Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes :
    • Cartes de crédit/débit (Visa, Mastercard, American Express)
    • PayPal
    • Autres passerelles de paiement sécurisées disponibles lors du paiement
  • Toutes les transactions sont cryptées et traitées de manière sécurisée pour protéger vos informations financières.

3. Politique d'Expédition

  • Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier pour toutes les commandes.
  • Un numéro de suivi vous sera fourni dès l'expédition de votre commande, vous permettant de suivre son statut de livraison.
  • Les délais de livraison peuvent varier selon votre localisation. Pour toute question relative à l'expédition, veuillez nous contacter à marketing@radihance.store.

4. Service Client

  • Contactez-nous : Vous pouvez nous contacter par e-mail à marketing@radihance.store ou via le formulaire de contact disponible sur notre site web.
  • Délai de réponse : Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.
  • Heures d'assistance : Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).

5. Garantie et Assistance Produits

  • Tous nos produits sont couverts par la garantie standard du fabricant (si applicable). Les détails de la garantie seront fournis avec votre achat.
  • En cas de problème avec votre produit, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions vous aider avec un dépannage ou un remplacement.

6. Annulation et Modification

  • Vous pouvez annuler ou modifier votre commande tant qu'elle n'a pas encore été expédiée. Veuillez nous contacter dès que possible à marketing@radihance.store pour demander des changements.
  • Une fois votre commande expédiée, elle ne pourra plus être annulée ni modifiée.

7. Résolution des Litiges

En cas de litige, nous vous encourageons à nous contacter directement à marketing@radihance.store. Nous nous engageons à résoudre tout problème de manière équitable et rapide.

8. Informations de Contact

Merci d'avoir choisi Radihance. Nous nous engageons à vous offrir des produits de haute qualité et un service client exceptionnel. Votre satisfaction est notre priorité !